Spørsmål og Svar

Hvordan reserverer jeg et hotellrom på Billighotell.com?

BilligHotell.com er kun en videreformidler som gjør hotellsøket ditt enklere. Selve hotellreservasjonen gjøres hos våre partnersider etter at du har klikket deg videre fra vår sløkeboks. Skriv inn- og velg ønsket by, datoen du vil overnatte, antall gjester og antall rom i søkeboksen på forsiden. Trykk på "SØK" på de tilbydere du ønsker tilbud fra og du vill få frem tilgjengelige hoteller hos de aktuelle tilbyderne i nye vinduer. Hos våre partnere kan du se bilder, kart, avstand til attraksjoner, anmeldelser og informasjon om rommet og hotellet generelt.

Er det trygt å betale med kort?

Du kan være helt sikker på at det å betale med kort på våre parntersider er 100% sikkert. Alle våre partnere bruker en sikker server og krypterer dine opplysninger slik at de blir uleselige.

Hva slags kort kan jeg betale med?

Hvilke kort du kan betale med er alltid oppgitt på nettsiden du bestiller hotellrom hos.

Betalingskortet mitt aksepteres ikke

Det kan være flere grunner til at kortet ditt ikke aksepteres.

1. Din korttype er ikke listet opp som akseptert betalingskort hos våre partnere.
2. Kortet utløper før reservasjonsdatoen.
3. Du har ikke penger igjen på kortet/du har nådd din kredittgrense (hvis du bruker kredittkort)
4. Du har problemer med datamaskinen din. Prøv en annen nettleser eller datamaskin.

Kan jeg spesifisere hva slags type rom jeg ønsker? (f.eks. etasje, vendt vekk fra vei etc.)

Du kan alltid velge om du vil ha dobbeltseng eller to senger på dobbeltrom hos våre partnere. Du får også alltid valget mellom røykfritt rom eller et rom hvor du kan røyke. Noen hoteller tillater deg i tillegg å komme med spesielle ønsker. Du vil da få muligheten til å skrive inn disse i en egen kolonne på bestillingsskjemaet på våre partnersider. Hotellet vil gjøre sitt beste til å oppfylle dine ønsker, men vi kan ikke garantere at dette skjer. Finner du ingen slik kolonne har du ikke mulighet til å påvirke romvalget.

Tilbys spesialpriser?

Prisene som er oppgitt hos våre partnere er i utgangspunktet de laveste prisene de kan tilby, men hvis hotellkjeden eller hotellsøkesiden tilbyr rabatter eller har tilbudskampanjer vil du finne dette på hotellenes/søkesidene nettsider. Du vil altså ikke gå glipp av noen tilbud ved å benytte deg av BilligHotell.com siden vi "går rett til kilden" når du søker.

Hva skjer når jeg har reservert hotell?

Du vil få et reservasjonsnummer og en bestillingsbekreftelse på e-post når du bestiller hotell via våre partnere sine sider. Dette reisenummeret må du skrive ned og ta vare på. Dette nummeret skal benyttes for videre korrespondanse angående din hotellbestilling, blant annet hvis du ønsker å avbestille ditt hotell. Reservasjonsnummeret vil som regel bli tilsendt på E-post i løpet av 2-4 timer etter din bestilling.

Hvordan sjekker/endrer jeg bestillingen min?

Du kan sjekke/endre din bestilling ved å kontakte den hotellkjeden/søkesiden du bestilte hotell hos. Du må som oftest oppgi etternavnet ditt samt reservasjonsnummeret eller kortnummeret på ditt betalingskort for å kunne se på eller endre din bestilling.

Hvordan kansellerer jeg en reservasjon?

Avbestilling er som regel enkelt og i de aller fleste tilfeller gebyrfritt. Du må som oftest oppgi etternavnet ditt samt reservasjonsnummeret eller kortnummeret på ditt betalingskort for å kunne logge deg på for å avbestille hotellet. Hotellet du bestiller overnatting hos setter ofte en avbestillingsfrist. Avbestiller du etter denne fristen vil hotellet kunne kreve en avbestillingsavgift. Som oftest er denne avgiften én natts betaling. Fristen for avbestlilling uten å måtte betale avgift er som regel 48 timer før din ankomst, men dette vil variere og du må undersøke vilkårene nærmere direkte med hotellkjeden eller hotellsøkesiden du bestiller via. Denne fristen vil imidlertid alltid stå på bestillingssiden. Obs! Noen få ganger er hotellbestillingen ikke mulig å få refundert. Dette gjelder kun for spesialtilbud som er priset lavt. Hvilke regler som gjelder for avbestilling av hotellet du vil alltid være beskrevet på bestillingssiden.

Når vil hotellet få vite om min reservasjon?

Hotellet vil typisk få vite at "noen" har bestilt rom via  én av våre partnersider, men får ikke vite hva gjestene heter før 72 timer før ankomstdato.

Hva skiller en selvhusholdining fra et vanlig hotellrom?

Et selvhusholdningsrom har egne muligheter for å tilberede mat. De aller fleste rom som er merket som selvhusholdningsrom har fullt utstyrte kjøkken, og ofte flere soverom, muligheter for å vaske klær og balkong. Disse rommene/leilighetene har ofte en fastpris og et maksimum antall gjester tillatt, i motsetning til vanlige hotellrom hvor du betaler per person. Hvis du må hente nøkkel til din husholdning er avhentingssted spesifisert på bestillingsskjemaet. 

Hvordan er mulighetene for parkering ved hotellet og er parkering inkludert i hotellprisen?

De fleste hoteller tilbyr gratis parkering i nærheten av- eller i tilknytning til hotellet. Noen hoteller vil imidlertid ta betalt for parkering og noen har ikke egne parkeringsmuligheter. Du vil da måtte parkere i offentlige parkeringshus eller på parkeringsplasser i nærheten av hotellet. Dette koster penger.

Er det lov å bo mer enn to voksne på et rom?

De fleste hoteller tillater flere voksne å bo på samme rom mot et gebyr på 50-100 kr per person. De fleste hotellrom og leiligheter har imidlertid en maksimal grense for hvor mange som kan bo på ett rom.

Bor barn gratis?

På de aller fleste hoteller bor barn under 12 år gratis på foreldrenes rom.

Tilbyr hotellene ekstrasenger?

De aller fleste hoteller tilbyr ekstrasenger mot et gebyr i størrelsesorden 50 - 100 kr.

Er frokost inkludert?

De aller fleste hoteller tilbyr frokost. Kvaliteten på denne kan variere fra en kontinental frokost på de litt dyrere hotellene, til bare kaffe og croisanter på billige hoteller eller i land hvor frokostvanene ikke er som i Norge. Hvis frokost er inkludert vil det alltid stå på informasjonssiden for hotellet og på bestillingssiden.

Har hoteller aldersgrense?

Noen hoteller, f.eks. hoteller med kasinoer etc. vil ha aldergrense.

Hva betyr stjernene?

Du kan lese mer om hva som ligger i stjernerangeringen i vår stjerneforklaring.

Kan jeg stole på anmeldelsene fra andre gjester?

Det er liten tvil om at det tidligere har vært lagt til mange falske anmeldelser fra hoteller som ønsker å få flere gjester og som dermed har gitt sitt eget hotell full pott i ratingsystemene til hotellsøkesidene. Nå har imidlertid de fleste hotellsider krav om at man må ha vært gjest på hotellet ved en bestilling gjort på den nettsiden hotellrangeringen skal skje, for at man skal kunne få lov til å rangere hotellet. Det viktigste er uansett å se på antall anmeldelser. Har hotellet fått over 100 anmeldelser kan man være nokså sikker på at ratingen er nokså korrekt. Du kan også se hvor mange som har gitt hvilke karakterer på de fleste sider. Hvis skalaen er todelt med halvparten i øvre del og den andre halvparten i nedre del med få i midtsjiktet har man rett til å være litt skeptisk til anmeldelsen.